Inicio > Acerca de ecotrek > Carta de compromiso
Carta de compromiso
Viajar es un placer y no sólo consiste en elegir el destino, o la actividad que vamos a realizar. La emoción comienza con la búsqueda de información e investigación inicial y el momento de la reserva, hasta el viaje en sí mismo, e incluso después, cuando regresa a su casa.
Cada etapa es una parte de su viaje con nosotros. En abriendorutas.com nos comprometemos a hacer todo lo posible para que el viaje o actividad que eligió sea lo más agradable posible. Para lograr esto, hemos establecido lo que llamamos Carta de Compromiso, que define y establece los puntos esenciales de nuestro compromiso y lo que podes esperar de abriendorutas.com cada vez que te ponga en contacto para viajar con nosotros.
Mientras realiza su reserva
Nos comprometemos a…
-
Escuchar sus requerimientos y/o necesidades.
-
Darle un servicio amable y eficiente.
-
Ofrecer toda la información disponible.
-
Comunicar una descripción verdadera y honesta del viaje, actividad y/o experiencia.
-
Proporcionar una respuesta a cualquier pregunta sobre su viaje o actividad.
-
Responder a cualquier consulta por correo electrónico.
Antes de Viajar
Nos comprometemos a…
-
Asignar un experto personal sobre la modalidad y/o actividad elegida para manejar su reserva hasta la salida.
-
Responder a cualquier consulta por correo electrónico.
-
Proporcionar la información esencial que necesita para prepararse a su debido tiempo.
-
Envíe su documentación final a no a más tardar 5 días antes de la salida.
Durante el viaje, actividad y/o experiencia
Nos comprometemos a…
-
Realizar el viaje o actividad tal como dijimos que lo haríamos; vamos a cumplir o a superar sus expectativas.
-
Proporcionar un guía especializado que pueda informar y motivar en su pasión por los viajes.
-
Garantizar su seguridad, manteniendo un espíritu de aventura.
-
Operar nuestros viajes y actividades con responsabilidad, sensibilidad y respeto.
-
Dar algo a través de nuestros proyectos a las comunidades que visitamos.
Después de viajar
Nos comprometemos a…
-
Escuchar y atender todas las opiniones, comentarios, sugerencias y/o recomendaciones y hacer los cambios y/o modificaciones que podamos.
-
Ofrecer un espacio virtual en nuestro sitio web para dejar recomendaciones y sugerencias a futuros viajeros.
-
Valorar su lealtad y darle la bienvenida a nuevo viaje, actividad y/o experiencia.
Esta es nuestra promesa y nuestro compromiso con usted. Si piensa que no estamos cumpliendo con nuestra 'Carta de compromiso', por favor hágamelo saber.
Sé que todo nuestro personal, guías y coordinadores están orgullosos de trabajar en abriendorutas.com y disfrutan de sus puestos de trabajo.
Lic. Ricardo Gómez
Gerente
ABRIENDO RUTAS S.R.L.